General Conditions of Sale of the entrance tickets to the Gardens of Villa della Pergola In short By placing a purchase order on the website www.giardinidivilladellapergola.com, the user declares to be 18 years old. Receipt of the order determines the conclusion of the contract. The Gardens of Villa della Pergola undertake to provide the user with the free time service that can be enjoyed under the terms and conditions provided, on the pre-established day and time slot, upon conclusion of the contract that is determined with the receipt of the order. . It should be noted that the service purchased on the website www.giardinidivilladellapergola.com is excluded from the right of withdrawal, pursuant to article 7 paragraph 1 letter b) of Legislative Decree 185/1999 and article 59 paragraph 1 letter n) of the Consumption. Although not expressly regulated in these Terms and Conditions of Purchase, please refer to the provisions of Legislative Decree 22 May 1999, n.185 as well as pursuant to the Consumer Code, and to the applicable regulations of the Civil Code. The information relating to the transaction (card number, expiration data, security code) will be sent to the body responsible for the processing via encryption, without third parties having access to it in any way. However, this information will never be memorized or memorized by Stone s.r.l. 1. Website Ownership and Seller Information Stone S.r.l. (Giardini di Villa della Pergola) (Tax Code and VAT number 04368400968), is the owner of the domain www.giardinidivilladellapergola.com (the Site) and its contents. The e-mail addresses are: info@giardinidivilladellapergola.com Customer service can be contacted at the following numbers: 0182646130 or info@giardinidivilladellapergola.com The products and services offered on the Site are offered for sale by Stone s.r.l. which is responsible for the sale of all products and services pursuant to these General Purchase Conditions (GCP). 2. Object These GCP regulate the remote sale, through the Site, of access tickets (Tickets) to users of the services of the Villa della Pergola Gardens (Users) to access the gardens (the Villa della Pergola Gardens). 3. General information to the User on the GCP These GCP are accessible at any time on the Site in the Terms and Conditions of Sale section and can be printed and / or stored by the User. Consultation of the information contained on the Site is free. These GCP apply to users to purchase contracts made for products and services on the site offered for sale by the Gardens of Villa della Pergola. These GCP are drawn up pursuant to Legislative Decree 9 April 2003, n. 70 (Law on electronic commerce) and Legislative Decree 6 September 2005, n. 206 (Consumer Code). These GTC can be changed at any time. Any changes will be effective from the moment of their publication on the Website. Terms and Conditions of Sale The applicable GTC, therefore, are those in force in the data section of the transmission order for the purchase of a Ticket. Users are therefore invited to order, before purchasing any purchase, the version of the GTC in force at the time of the purchase order. 4. Pre-Purchase Information The User can select the different types of tickets offered by the Villa della Pergola Gardens available for online purchase in the Terms and Conditions of Sale section of the Site. Tickets and services are issued exclusively for the specific indicator date and / or period in the purchase process. The prices of the Tickets and services offered by the Giardini di Villa della Pergola are indicated in euros and the value of any applicable promotions and discounts is specified at any time on the Site. By purchasing a ticket or one of the services offered on the site, the user confirms that he has read and used the GCP. To this end, the user declares that the GCP are adequate to be able to give valid and informed consent to any purchase. The rights and obligations of the User during and after the purchase are subject to this GCP as well as to the rules set out in the regulations of the Giardini di Villa della Pergola. Individuals are allowed to purchase only if they are of legal age and therefore with the age of 18 (eighteen). The User, by proceeding with the purchase, declares to have the necessary capacity to be subject to these GCP and to be able to make purchases on the Site. The user declares to know, understand and fully accept these GCP. The purchase of Tickets or other services, whether for personal use or for use by third parties, is carried out under the responsibility of the User 5. Information aimed at the conclusion of the sales contract To purchase a Ticket or a service available on the Site, the User must follow the instructions provided at each stage of the purchase process in the Ticket Office section at the following link: www.giardinidivilladellapergola.com of the Site and provide all the requested information. Before making the purchase, the User must expressly flag the corresponding box as a sign of full understanding and acceptance of these GCP. The correct completion of the purchase will be confirmed by e-mail to the e-mail address indicated by the User during the purchase process. Once the online purchase is completed, no changes or refunds will be allowed (see Article 10 below). The languages available to users for the conclusion of the sales contract are Italian and English. Customer Service is able to communicate with users in the same languages. 6. Price and payment methods The price of the Ticket or of the chosen service is that indicated on the Site. The price is also shown on the Ticket confirmation email. The ticket price is inclusive of any VAT. Tickets purchased are issued in digital format and are available to the User in this format. With regard to payment methods and related security measures, Giardini di Villa della Pergola guarantees that it has adopted appropriate measures and that these measures comply with current technological security standards. All sensitive data is sent via a secure connection and is protected thanks to the SSL certificate installed on the Giardini di Villa della Pergola website. The Giardini di Villa della Pergola website uses Stripe as a transaction system. Stripe is an external platform for online payments that allows the Giardini di Villa della Pergola site to accept payments by debit card, rechargeable card or credit card. It is also a safe and quick solution. Stripe implies the PCI standard for which it has been certified level 1, currently the most stringent in the field of payments. This standard is also guaranteed to the company that uses the service thanks to the native STRIPE.JS library. Through this feature, the www.giardinidivilladellapergola.com website will not manage the sensitive card data which will instead be transferred to the secure Stripe server without intermediate steps. To guarantee the security of payments made on the Site and to prevent any fraud, Giardini di Villa della Pergola may request the User, by e-mail, to send by the same means and within a period to be considered essential in the interest of Giardini di Villa of the Pergola pursuant to and for the purposes of art. 1457 of the civil code, a front / back copy of an identity document. In case of failure to transmit the requested document within the deadline indicated by Giardini di Villa della Pergola, the sales contract will be considered terminated by law pursuant to the aforementioned article of the civil code. 7. Methods of collection and delivery of tickets The ticket codes are delivered to the electronic post box entered at the time of the order. 8. Differences in the admission tickets received compared to those purchased Without prejudice to the provisions of the preceding articles, in all cases of non-conformity of the Tickets with respect to those purchased, the User may contact Giardini di Villa della Pergola at the addresses referred to in art. 1 of these GCP. The request will be dealt with and examined as soon as possible. 9. Admission to the Gardens of Villa della Pergola The Ticket must be presented, in paper or digital form, at the Ticket Office. Tickets are valid only for the specific date selected when purchasing the Ticket and indicated on the Tickets themselves. The Ticket does not include the services of or other products or services not expressly identified at the time of purchase. 10. Absence of the right of withdrawal No changes, modifications or refunds are allowed for Tickets purchased for a specific date or period of use by a certain date in accordance with the provisions of art. 59 lett. n) of the Consumer Code. 11. Assistance and complaints It is possible to request information, send communications or make complaints by contacting the Giardini di Villa della Pergola customer service at the addresses indicated in art. 2 of these GCP. The request will be dealt with and examined as soon as possible. 12. Prohibitions Tickets are issued with a unique code. The resale or transfer of Tickets purchased by the User to third parties is prohibited. 13. Exchanges and Refunds It should be noted that the service purchased on the website www.giardinidivilladellapergola.com is excluded from the right of withdrawal, pursuant to article 7 paragraph 1 letter b) of Legislative Decree 185/1999 and article 59 paragraph 1 letter n) of the Consumption. Tickets therefore cannot be changed in any way in terms of time or date (with the exception of cases of non-use caused by Covid contagion in the manner described below). Tickets are non-refundable or changeable. Refund requests are not allowed for afterthoughts, misunderstandings or mishaps of visitors; Furthermore, any requests for reimbursement are examined only in the case of closure of the Gardens of Villa della Pergola due to force majeure attributable to the Gardens of Villa della Pergola, due to closures imposed by regulations or for technical reasons; 14. Covid contagion There are no refunds but the same ticket can be used on another date of your choice after rescheduling the booking in the period from 26 March to 30 October 2022. The request for a change of date due to non-use caused by positive covid can be allowed for oneself and for any accompanying persons using the same ticket and presenting it together with the authorization received following the request, at the Garden ticket office on the opening days scheduled from 26 March and until October 30, 2022. The procedures for taking advantage of the date change due to Covid are described below: send the request to change the date due to Covid to the email info@giardinidivilladellapergola.com, attaching the certificate of positivity to the covid. you will receive from the same email info@giardinidivilladellapergola.com the authorization to change the date due to Covid, with the indication to print the answer and attach it to the entrance ticket which will remain valid until its use in the period 26 March and until 30 October 2022 . In the case of groups (families or other) with even one person with Covid infection, the date change is still authorized, it being understood that the tickets cannot be unpacked and will be used in the same way as provided for in the original booking. Ticket holders together with the print of the email authorizing the date change will have to reschedule the visit from 26 March to 30 October 2022 by calling 0182 646130 15. Animals The purchase of the ticket does not allow access of any type of animal. 16. Rain Visits are guaranteed even in case of rain, any suspensions due to particularly adverse weather conditions will be evaluated directly on site. 17. Parking The Gardens do not have parking for visitors. Therefore, the purchase of the ticket does not allow you to park any vehicle inside the Gardens of Villa della Pergola or on the road leading to the Gardens. 18. Delay Access to the Gardens of Villa della Pergola is allowed from 10 minutes before the visit. The visit begins at the exact time indicated (9:30, 11:30, 15:00, 17:00). Access is not allowed to those arriving after 10 minutes from the start of the visit (9:40 am, 11:40 am, 3:10 pm, 5:10 pm). Refunds and / or time changes are not allowed (see Article 13) 19. Applicable law and competent court These GCP are governed by Italian law. For any dispute relating to the application, execution and interpretation of these GCP or the sales contract, the court of the place where the User resides or where he has elected domicile is competent. In any case, the User has the right to appeal to the ordinary judge competent for disputes arising from these GCP as well as the possibility, where applicable, to initiate an out-of-court resolution of disputes relating to relations with consumers through the procedures referred to in Articles . 141 and ss. of the Consumer Code. 20. Privacy Giardini di Villa della Pergola will process the User's data in compliance with current legislation on the processing of personal data. For more information, please consult the Privacy section.

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